Termos de Uso

Última atualização: Abril de 2026

Âmbito deste site: o presente endereço público funciona como site institucional. Estes Termos regem o uso deste site e do conteúdo aqui disponível; menções a painéis, APIs ou fluxos de pagamento podem aplicar-se a outros produtos ou a períodos anteriores — em caso de dúvida, contate info@walkingplatforms.com.

A Walking Platforms é uma software house que desenvolve software e opera produtos próprios (incluindo plataformas que conectam profissionais e clientes, como o IndEngix), podendo integrar entregas com software houses parceiras quando o projeto assim exigir. Obrigado por visitar o nosso site. Esta página descreve regras gerais de uso do nosso ecossistema digital e do site público.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar qualquer produto ou serviço da Walking Platforms você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum item, interrompa imediatamente a utilização e entre em contato conosco.

Estes termos complementam a nossa Política de Privacidade, que detalha como tratamos dados pessoais.

2. Serviços Disponíveis

Oferecemos um conjunto integrado de serviços digitais:

• Criação de Sites Sob Medida: desenvolvimento full stack com código proprietário e consultoria estratégica.
• Hospedagem Gerenciada e Manutenção: planos recorrentes com monitoramento humano, deploy assistido, ajustes e suporte técnico.
• Funcionalidades Extras: módulos adicionais ativados sob demanda e integrados ao projeto principal.
• Painel do Cliente: ambiente para acompanhar projetos através das abas "Desenvolvimento Web" e "Gestão e Manutenção", faturas, assinaturas, cronômetro de manutenção, envio de materiais e comunicação estruturada.
• Painel Admin/Equipe: gestão operacional, moderação de conteúdo, configuração de gateways, manutenção técnica e gerenciamento de mensagens pré-programadas.
• Painel do Desenvolvedor: ambiente restrito para desenvolvedores cadastrados acompanharem projetos atribuídos, gerenciar solicitações, comunicar-se via mensagens pré-programadas e atualizar progresso de desenvolvimento.
• Programa de Afiliados: painel premium para acompanhar cliques, vendas, materiais, treinamentos e comissões com pagamento automático via Stripe.
• Sistema de Vendedores: painel para vendedores cadastrados com código único, acompanhamento de vendas e comissões, com prioridade sobre afiliados nas vendas atribuídas.

3. Cadastro, Contas e Acesso

Dependendo do perfil, o usuário pode acessar diferentes painéis:

• Cliente: acesso ao painel `walking-painel.html` para acompanhar projetos através das abas "Desenvolvimento Web" e "Gestão e Manutenção" (acesso condicional a planos ativos), contratar extras, pagar faturas e gerenciar planos.
• Equipe/Admin: acesso ao painel administrativo para configurar produtos, notícias, manutenção, gateways, usuários e mensagens pré-programadas.
• Desenvolvedor: acesso ao painel do desenvolvedor `painel-desenvolvedor.html`, disponibilizado apenas após cadastro pelo administrador, para gerenciar projetos atribuídos e comunicar-se via mensagens pré-programadas.
• Vendedor: acesso ao painel do vendedor para acompanhar vendas atribuídas através de código único e gerenciar comissões.
• Afiliado: acesso ao painel `walking-painel-afiliado.html`, disponibilizado apenas após cadastro manual pelo administrador.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Suspeitando de uso indevido, notifique-nos imediatamente via e-mail.

4. Contratação e Pagamentos

A contratação de nossos serviços requer o aceite do Contrato Digital, que inclui estes Termos de Uso e o Contrato de Prestação de Serviços. O aceite é obrigatório e será registrado com data, hora e endereço IP do cliente.

Os pagamentos são processados via Stripe, com suporte a cartões de crédito e débito. Para planos de assinatura:

• As cobranças são renovadas automaticamente a cada ciclo (mensal, salvo indicação diversa).
• O cliente pode cancelar pelo painel. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
• Faturas não pagas após 15 dias resultarão no bloqueio automático dos recursos vinculados.

Trabalhamos exclusivamente com Stripe; não solicitamos e nem armazenamos dados sensíveis de cartão ou credenciais bancárias.

5. Política de Reembolso

5.1 Criação de Sites

• Até 7 dias corridos: reembolso integral.
• Após 7 dias e antes da entrega: reembolso proporcional à etapa não concluída.
• Após a entrega: não há reembolso; prestação já executada.

5.2 Planos de Hospedagem e Manutenção

• Até 10 dias corridos: reembolso integral do ciclo vigente.
• Após 10 dias: não há reembolso, mas o cliente pode solicitar o cancelamento para evitar novas renovações.

Solicitações devem ser feitas pelo painel ou via contato registrado no contrato. Sempre forneça o identificador do pedido ou da assinatura.

6. Garantias e SLA

Projetos de criação de sites possuem 90 dias de garantia legal para correção de defeitos de funcionalidade. Planos gerenciados têm SLA compatível com o nível contratado, incluindo monitoramento humano, cronômetro de manutenção e suporte via painel/chat.

Ajustes solicitados fora do escopo original podem exigir contratação adicional e serão tratados como funcionalidades extras.

7. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações exatas e atualizadas em formulários, questionários estruturados e solicitações.
• Enviar conteúdos (imagens, textos, logotipos, documentos) livres de direitos de terceiros através da área de envio de arquivos do painel.
• Manter backups locais de arquivos críticos enviados via painel (nós também realizamos backups, mas redundância é recomendada).
• Utilizar os painéis de forma ética, sem tentativas de engenharia reversa ou acesso não autorizado.
• Honrar prazos de aprovação, feedback e pagamentos para não comprometer cronogramas.
• Utilizar as abas "Desenvolvimento Web" e "Gestão e Manutenção" conforme orientações, enviando solicitações através dos formulários estruturados disponíveis.
• Responder questionários de desenvolvimento web de forma completa e precisa, considerando que as respostas serão utilizadas pelo desenvolvedor na criação do site.
• Comunicar-se exclusivamente através dos canais oficiais do painel, sem buscar contato direto com desenvolvedores ou freelancers.

8. Responsabilidades da Walking Platforms

• Entregar projetos dentro dos prazos acordados, considerando dependências do cliente e funcionalidades extras contratadas.
• Manter infraestrutura estável, com monitoramento, atualizações e backups controlados.
• Comunicar alterações relevantes nos serviços, planos ou preços com antecedência razoável.
• Manter confidencialidade dos dados e respeitar a legislação aplicável (LGPD).
• Oferecer suporte nos canais previstos (painel, mensagens pré-programadas, e-mail) durante o horário informado.
• Atribuir desenvolvedores qualificados aos projetos de desenvolvimento web e garantir comunicação estruturada através do painel.
• Manter timeline cronológica atualizada na aba "Gestão e Manutenção" para transparência de ações realizadas.
• Atualizar progresso e etapas de projetos de desenvolvimento web conforme informações fornecidas pelos desenvolvedores.
• Garantir que desenvolvedores utilizem apenas mensagens pré-programadas para comunicação com clientes, mantendo processo estruturado e auditável.

9. Programa de Afiliados e Sistema de Vendedores

9.1 Programa de Afiliados

O programa de afiliados opera com regras específicas:

• O cadastro é realizado exclusivamente pelo time administrativo.
• Cada afiliado recebe um link único com cookie de rastreamento válido por 21 dias.
• A comissão padrão é de 10% sobre o valor bruto da venda confirmada.
• Pagamentos são liberados automaticamente 15 dias após a confirmação do pedido, via Stripe.
• O afiliado deve cumprir as diretrizes de divulgação e usar materiais autorizados.
• Fraudes, spam ou uso indevido do material resultam em suspensão imediata e perda de comissões pendentes.

Materiais e treinamentos são disponibilizados no painel do afiliado e podem ser atualizados sem aviso prévio. O afiliado é responsável por acompanhar as atualizações.

9.2 Sistema de Vendedores

O sistema de vendedores possui características próprias:

• O cadastro é realizado exclusivamente pelo time administrativo, que atribui um código único de vendedor.
• O vendedor tem prioridade sobre afiliados: quando ambos estão envolvidos numa venda, apenas o vendedor recebe comissão.
• A comissão padrão é de 25% sobre o valor bruto da venda confirmada (configurável pelo administrador).
• O cookie de rastreamento de vendedor tem validade de 30 dias e sobrescreve cookies de afiliado.
• Pagamentos de comissão são processados conforme política interna da empresa.

O vendedor é responsável por manter a confidencialidade do código único e utilizá-lo apenas em comunicações autorizadas.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela Walking Platforms (código, layouts, textos, marcas, dashboards) é protegido por direitos autorais. Após a quitação completa do projeto, o cliente detém direitos sobre o site desenvolvido, exceto componentes licenciados de terceiros.

É vedado reproduzir, distribuir ou comercializar qualquer parte do nosso ecossistema sem autorização expressa.

11. Uso Aceitável

É proibido utilizar nossos serviços para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais.
• Enviar spam, phishing ou malwares.
• Testar vulnerabilidades sem autorização prévia.
• Revender ou sublicenciar nossos serviços sem contrato específico.

12. Cookies, Rastreio e Comunicações

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas nos painéis.
• Suportar a função “Lembrar-me” por até 30 dias.
• Registrar cliques de afiliados (cookie de 21 dias).
• Mensurar desempenho e aprimorar a experiência.

Também poderemos contatá-lo por e-mail ou notificações no painel sobre status de projetos, cobranças, manutenção programada e novidades relevantes.

13. Alterações destes Termos

Os termos podem ser revisados para refletir melhorias nos produtos, conformidade legal ou ajustes operacionais. Quando ocorrerem mudanças significativas:

• Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.
• Poderemos enviar aviso por e-mail ou notificação no painel.
• A continuidade do uso após a divulgação constitui aceitação da nova versão.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

15. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações podem ser enviadas para:

• Email: info@walkingplatforms.com
• Parcerias B2B: business@walkingplatforms.com
• Localização: Rio de Janeiro – RJ – Brasil