Política de Privacidade

Última atualização: Novembro de 2025

A Walking Platforms opera um ecossistema completo de produtos digitais (site público, painéis do cliente, admin e afiliado). Esta Política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente

• Cadastro de clientes: nome, e-mail, telefone, empresa/opcional.
• Briefings e formulários: respostas sobre o negócio, branding e requisitos do projeto.
• Contato e chat: mensagens de suporte e tickets criados na plataforma.
• Afiliados: dados enviados ao administrador para registro (nome, e-mail, telefone, materiais de divulgação, slug personalizado).

1.2 Informações geradas automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, data/hora de login, user-agent, páginas visitadas nos painéis.
• Cookies e armazenamento local: cookies de sessão, “lembrar-me” (até 30 dias) e cookies de afiliado (21 dias).
• Logs operacionais: eventos de manutenção, alterações feitas no painel admin, sincronização de pagamentos e status de assinaturas.

1.3 Informações de pagamento

Pagamentos são processados pelo Stripe. Recebemos apenas identificadores (payment intent, charge id, status) e nunca armazenamos dados de cartão ou credenciais bancárias.

2. Como Usamos os Dados

• Prover serviços contratados (criação de sites, hospedagem, manutenção, extras).
• Gerenciar conta, permissões e acesso aos diferentes painéis.
• Emitir faturas, processar pagamentos e controlar o ciclo de assinaturas.
• Enviar atualizações sobre projetos, lembretes de pagamento e notificações de suporte.
• Operar o programa de afiliados (rastreamento de cliques, vendas e pagamentos de comissões).
• Prospectar melhorias, monitorar segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. Bases Legais Utilizadas

• Execução de contrato: prestação de serviços digitais e suporte.
• Consentimento: armazenamento de cookies opcionais e comunicações promocionais.
• Obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais, registros contábeis e respostas a autoridades.
• Legítimo interesse: aprimorar produtos, proteger usuários e garantir integridade da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Stripe: processamento de pagamentos e repasses do programa de afiliados.
• Serviços de e-mail e notificações: envio transacional, como atualizações de projeto e redefinição de senha.
• Equipe autorizada: desenvolvedores, moderadores e suporte que precisam de acesso para operar o serviço.
• Poder público: quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies, localStorage e sessionStorage para:

• Autenticar usuários nos painéis.
• Manter preferências de exibição e estado da interface.
• Lembrar sessões (quando o usuário opta por “lembrar-me”).
• Registrar referência de afiliados por 21 dias.
• Coletar métricas anônimas sobre desempenho e uso (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador; entretanto, bloquear cookies essenciais pode limitar o funcionamento da plataforma.

6. Segurança da Informação

• Senhas criptografadas com bcrypt/scrypt.
• Comunicação via HTTPS em todo o ecossistema.
• Cookies de sessão marcados como HttpOnly e, quando possível, Secure.
• Controle de acesso baseado em perfis (cliente, admin, equipe, afiliado).
• Logs de auditoria para atividades críticas (alterações no painel admin, pagamentos, scripts automatizados).
• Backups regulares em infraestrutura segura.

7. Retenção de Dados

Dados de projetos e contratos são mantidos enquanto houver relação ativa ou obrigação legal. Informações de afiliados e registros financeiros seguem o prazo mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos). Logs técnicos são rotacionados periodicamente.

8. Direitos do Titular

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD:

• Acesso, confirmação de tratamento e portabilidade.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação de consentimento.

Para solicitar, envie e-mail para contato@walkingplatforms.com identificando-se e detalhando o pedido. Responderemos em conformidade com os prazos legais.

9. Programa de Afiliados

As seguintes informações adicionais são tratadas para afiliados:

• Token de referência, slug personalizado e histórico de cliques.
• Registros de vendas atribuídas, status de comissão e datas de pagamento.
• Materiais baixados, treinamentos acessados e mensagens enviadas pelo formulário “Contatos”.

Afiliados podem solicitar a exclusão da conta, porém manteremos registros financeiros mínimos quando exigido para cumprimento legal e auditoria de pagamentos.

10. Comunicações

Podemos enviar:

• Notificações transacionais (pedidos, faturas, status de projetos, alertas de manutenção).
• Atualizações operacionais e de segurança.
• Materiais educativos ou promocionais relacionados ao serviço, sempre com opção de opt-out quando aplicável.

Afiliados também recebem comunicados sobre material de apoio e treinamentos disponibilizados no painel.

11. Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos o cadastro de um menor sem consentimento dos responsáveis, removeremos os dados prontamente.

12. Transferência Internacional

Os dados são hospedados prioritariamente no Brasil. Alguns prestadores (como Stripe) podem processar informações em outros países observando padrões internacionais de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir evoluções técnicas, legais ou de negócios. Alterações relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

14. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

• Email: info@walkingplatforms.com
• Parcerias B2B: business@walkingplatforms.com
• Localização: Rio de Janeiro – RJ – Brasil