Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

Âmbito deste site: o endereço público da Walking Platforms é hoje um site institucional. Os tratamentos abaixo referem-se principalmente a dados de contato, navegação e comunicações que você nos enviar; trechos que mencionam painéis, pagamentos ou operações integradas podem refletir práticas de outros canais ou de períodos anteriores — em caso de dúvida, fale conosco em info@walkingplatforms.com.

A Walking Platforms pode operar diferentes produtos digitais — incluindo plataformas internas e projetos de presença online para clientes. Esta Política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente

• Cadastro de clientes: nome, e-mail, telefone, empresa/opcional.
• Briefings e formulários: respostas sobre o negócio, branding e requisitos do projeto, incluindo questionários estruturados de desenvolvimento web.
• Contato e chat: mensagens de suporte e tickets criados na plataforma.
• Desenvolvedores: dados cadastrados pelo administrador (nome, e-mail, projetos atribuídos, histórico de mensagens pré-programadas, status de progresso).
• Vendedores: dados cadastrados pelo administrador (nome, e-mail, código único de vendedor, histórico de vendas, comissões).
• Afiliados: dados enviados ao administrador para registro (nome, e-mail, telefone, materiais de divulgação, slug personalizado).

1.2 Informações geradas automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, data/hora de login, user-agent, páginas visitadas nos painéis.
• Registro de aceite de contratos: endereço IP, data/hora e user-agent do navegador no momento do aceite do Contrato Digital.
• Cookies e armazenamento local: cookies de sessão, "lembrar-me" (até 30 dias), cookies de afiliado (21 dias) e cookies de vendedor (30 dias).
• Logs operacionais: eventos de manutenção, alterações feitas no painel admin, sincronização de pagamentos, status de assinaturas, ações na timeline de projetos, mudanças de status de solicitações e uso de mensagens pré-programadas.

1.3 Informações de pagamento

Pagamentos são processados pelo Stripe. Recebemos apenas identificadores (payment intent, charge id, status) e nunca armazenamos dados de cartão ou credenciais bancárias.

2. Como Usamos os Dados

• Prover serviços contratados (criação de sites, hospedagem, manutenção, extras).
• Gerenciar conta, permissões e acesso aos diferentes painéis (cliente, desenvolvedor, vendedor, afiliado, admin).
• Emitir faturas, processar pagamentos e controlar o ciclo de assinaturas.
• Registrar aceite de contratos digitais vinculados a pagamentos, incluindo IP, data/hora para fins de comprovação contratual.
• Enviar atualizações sobre projetos através de mensagens pré-programadas e notificações no painel, lembretes de pagamento e notificações de suporte.
• Operar o programa de afiliados e sistema de vendedores (rastreamento de cliques, vendas e pagamentos de comissões).
• Gerenciar atribuição de projetos para desenvolvedores e acompanhar progresso através de etapas estruturadas.
• Manter logs de ações para auditoria, incluindo timeline de projetos, mudanças de status e uso de mensagens pré-programadas.
• Prospectar melhorias, monitorar segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. Bases Legais Utilizadas

• Execução de contrato: prestação de serviços digitais, suporte e registro de aceite de contratos (IP e data/hora necessários para comprovação contratual).
• Consentimento: armazenamento de cookies opcionais e comunicações promocionais.
• Obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais, registros contábeis e respostas a autoridades.
• Legítimo interesse: aprimorar produtos, proteger usuários, garantir integridade da plataforma e manter logs de auditoria para transparência operacional.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Stripe: processamento de pagamentos e repasses do programa de afiliados.
• Serviços de e-mail e notificações: envio transacional, como atualizações de projeto e redefinição de senha.
• Equipe autorizada: moderadores e suporte que precisam de acesso para operar o serviço.
• Desenvolvedores: desenvolvedores cadastrados têm acesso a dados de projetos específicos atribuídos a eles, incluindo respostas de questionários, arquivos enviados, solicitações e histórico de comunicação, limitado estritamente aos projetos sob sua responsabilidade.
• Poder público: quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies, localStorage e sessionStorage para:

• Autenticar usuários nos painéis.
• Manter preferências de exibição e estado da interface.
• Lembrar sessões (quando o usuário opta por “lembrar-me”).
• Registrar referência de afiliados por 21 dias e de vendedores por 30 dias.
• Coletar métricas anônimas sobre desempenho e uso (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador; entretanto, bloquear cookies essenciais pode limitar o funcionamento da plataforma.

6. Segurança da Informação

• Senhas criptografadas com bcrypt/scrypt.
• Comunicação via HTTPS em todo o ecossistema.
• Cookies de sessão marcados como HttpOnly e, quando possível, Secure.
• Controle de acesso baseado em perfis (cliente, admin, equipe, desenvolvedor, vendedor, afiliado).
• Logs de auditoria para atividades críticas (alterações no painel admin, pagamentos, scripts automatizados).
• Backups regulares em infraestrutura segura.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprimento legal:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e, após exclusão/anonimização, apenas o estritamente necessário para obrigações legais (ex.: identificador anonimizado em pedidos/NF).
• Logs de acesso e auditoria: rotacionados periodicamente; mantidos pelo prazo necessário para auditoria e resposta a incidentes (em geral até 6 meses, salvo exigência legal ou investigação).
• Dados fiscais e comprovantes de pagamento: pelo prazo mínimo exigido em lei (em geral 5 anos).
• Tokens de redefinição de senha: removidos após uso ou expiração.

Dados de projetos e contratos são mantidos enquanto houver relação ativa ou obrigação legal. Informações de aceite de contratos (incluindo IP e data/hora) são mantidas enquanto houver relação contratual ativa e por prazo mínimo legal. Informações de desenvolvedores, vendedores, afiliados e registros financeiros seguem o prazo mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos).

8. Direitos do Titular

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD:

• Acesso, confirmação de tratamento e portabilidade.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação de consentimento.

Solicitação de exclusão dos seus dados (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a exclusão/anonimização dos seus dados pessoais das seguintes formas:

• Pelo painel (conta logada): use a opção “Excluir minha conta” ou “Solicitar exclusão de dados” nas configurações da sua conta. Seu e-mail, nome, telefone, CPF, endereço e demais dados pessoais serão anonimizados; a conta não poderá mais ser acessada. Dados necessários para obrigações legais (ex.: pedidos e notas fiscais) podem ser mantidos de forma anonimizada.
• Por e-mail: envie mensagem para contato@walkingplatforms.com (ou info@walkingplatforms.com) identificando-se (nome e e-mail cadastrado) e informando que deseja a exclusão dos seus dados pessoais.

Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, em conformidade com os prazos da LGPD. Para demais pedidos (acesso, correção, portabilidade, etc.), envie e-mail para contato@walkingplatforms.com identificando-se e detalhando o pedido.

9. Resposta a Incidentes (Vazamento ou Acesso Não Autorizado)

Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco aos titulares (ex.: vazamento ou acesso não autorizado a dados pessoais), adotamos os seguintes procedimentos:

• Registro do incidente: o fato é registrado internamente, com data, descrição e medidas adotadas.
• Comunicação à ANPD: quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados será comunicada nos prazos previstos em lei.
• Comunicação ao titular: os titulares afetados serão informados quando houver risco relevante, indicando a natureza dos dados envolvidos e as medidas que podem adotar.
• Medidas técnicas: podem incluir invalidação de sessões, solicitação de troca de senha e reforço de controles de acesso.

Para reportar suspeita de vazamento ou acesso indevido, entre em contato imediatamente por e-mail: info@walkingplatforms.com ou contato@walkingplatforms.com.

10. Programa de Afiliados

As seguintes informações adicionais são tratadas para afiliados:

• Token de referência, slug personalizado e histórico de cliques.
• Registros de vendas atribuídas, status de comissão e datas de pagamento.
• Materiais baixados, treinamentos acessados e mensagens enviadas pelo formulário “Contatos”.

Afiliados podem solicitar a exclusão da conta, porém manteremos registros financeiros mínimos quando exigido para cumprimento legal e auditoria de pagamentos.

11. Comunicações

Podemos enviar:

• Notificações transacionais (pedidos, faturas, status de projetos, alertas de manutenção).
• Atualizações operacionais e de segurança.
• Materiais educativos ou promocionais relacionados ao serviço, sempre com opção de opt-out quando aplicável.

Afiliados também recebem comunicados sobre material de apoio e treinamentos disponibilizados no painel.

12. Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos o cadastro de um menor sem consentimento dos responsáveis, removeremos os dados prontamente.

13. Transferência Internacional

Os dados são hospedados prioritariamente no Brasil. Alguns prestadores (como Stripe) podem processar informações em outros países observando padrões internacionais de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir evoluções técnicas, legais ou de negócios. Alterações relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

15. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

• Email: info@walkingplatforms.com
• Parcerias B2B: business@walkingplatforms.com
• Localização: Rio de Janeiro – RJ – Brasil